1. Tilaus- ja toimitusehdot

2. Tietosuoja- ja rekisteriseloste

1. Tilaus- ja toimitusehdot

Arkkiplussa Oy, Toimitusehdot. Voimassa alkaen 5.11.2025.

TILAUSTAVAT

Tuotteet tilataan suoraan verkkokaupasta. Verkkosivusto toimii myös tuotekuvastona, joten muiden kuin verkkokauppatuotteiden tilauksen voi tehdä myös soittamalla tai lähettämällä sähköpostia.  Tilauksia ja tuotteita koskevat tiedustelut hoitaa asiakaspalvelumme numerossa 0500 645 998 tai sähköpostitse arkkiplussa@arkkiplussa.fi

HINNOITTELU

Hinnat on ilmoitettu euroissa. Hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0%) ja Arkkiplussa Oy lisää niihin arvonlisäveron maksun yhteydessä tai lähettäessään laskun asiakkaalle.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilatut tuotteet toimitamme suoraan keskusvarastolta asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Kuljetuksen hoitaa DB Schenker Express ovelta ovelle palveluna.

Toimitus-/rahtimaksu on 4,90 € + alv riippumatta tilausmäärästä.

Alle 30 € (alv. 0%) tilauksiin lisätään pientoimituslisä 10 € + alv.

Mahdolliset huomautukset tehtävä 8 päivän sisällä tavaran toimituksesta. Palautuksesta ja takuun piiriin kuuluvista huolloista on sovittava erikseen Arkkiplussa Oy -asiakaspalvelun kanssa.

Myyjä on vapaa kaikesta vastuusta, jos se ei voi täyttää toimitusvelvollisuuttaan itsestään riippumattomista syistä, kuten sodan, liikekannallepanon, lakon, sulun, tulipalon, tapaturman, kuljetusvaikeuksien tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi, taikka sen johdosta, ettei tehdas tai tavarantoimittaja täytä toimitusvelvollisuuttaan.

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.

TOIMITUSAIKA

Normaali toimitusaika Suomeen on 1-3 vuorokauden sisällä tilauksesta. Jos tuote ei löydy varastosta se toimitetaan jälkitoimituksena ja tällöin toimitusaika voi olla useampia päiviä, jopa viikkoja.

MAKSUTAVAT

Kotimaan toimituksissa maksutapana voi olla verkkopankki, luottokortti tai lasku, ulkomaan toimituksissa vain luottokortti (Visa, Eurocard/Mastercard). Käytämme maksuissa Nordean sekä Paytrail Oyj:n palveluita, joten maksut ovat mahdollisia lähes kaikkien suomalaisten verkkopankkien kautta.

Maksut Netsin (entinen Luottokunta) kautta

Mikäli haluat maksaa Paytrailin maksutapojen kautta, Arkkiplussa Oy (arkkiplussa.fi) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Arkkiplussa Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.

Paytrail Oy toimii Netsin kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj

Y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Verkkopankit

Kaupassamme Nordean maksut välittyvät suoraan Arkkiplussa Oy -tilille. Muut verkkopankkimaksamiseen liittyvät maksu- ja rahoituspalvelut toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii tältäkin osin aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.

 

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Mahdolliset huomautukset tehtävä 8 päivän sisällä tavaran toimituksesta. Palautuksesta ja takuun piiriin kuuluvista huolloista on sovittava erikseen Arkkiplussa Oy -asiakaspalvelun kanssa. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Arkkiplussa Oy ei vastaa palauttamisesta koituvista kustannuksista. Sopikaa palautuksesta sähköpostilla aina ennakkoon Arkkiplussa Oy:n asiakaspalvelun kanssa, varastomme ei vastaanota palautuksia ilman ennakkoon sopimista.

2. Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Tämä on Arkkiplussa Oy:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) (GDPR) mukainen seloste.
 
Mikäli ette hyväksy tätä selostetta, niin älä käytä tätä sivustoa tai anna Arkkiplussa Oy rekisteriin henkilötietojasi.
 
Laadittu 04.05.2018.
 

REKISTERINPITÄJÄ

Arkkiplussa Oy
Santaradantie 10, 01370  Vantaa
 
 

REKISTERISTÄ VASTAAVA YHTEYSHENKILÖ

Raimo Välimäki
raimo.valimaki@arkkiplussa.fi
045 6790 750
 
 

REKISTERIN NIMI

Arkkiplussa Oy:n markkinointi- ja asiakasrekisteri.

 

OIKEUSPERUSTE JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on henkilön itse antamat tiedot omalla suostumuksella kuin sopimussuhde. Yksi tai useampi tarkoitus voi päteä samanaikaisesti.
 
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on:

• Yhteydenpito asiakkaisiin
• Asiakassuhteen ylläpitäminen sekä viestintä
• Verkkokaupan tilausten toimitusten ja käsittelyn mahdollistaminen
• Arkkiplussa Oy:n palveluiden ja toiminnan kehittäminen
• Paremman asiakaskokemuksen sekä -palvelun tarjoamisen mahdollistaminen
• Markkinoinnin ja suositusten tuottaminen
• Väärinkäytösten estäminen (riskien hallinta)

MITÄ TIETOJA VOIMME KERÄTÄ SINUSTA?

Pääasiassa tiedot antaa asiakas itse, saamme myös tietoja yhteistyökumppaneilta kuten luottopalvelujen tarjoajalta. Rekisterissämme voi olla seuraavia tietoja:

• Etunimi
• Sukunimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Yrityksen nimi
• Yrityksen sähköpostiosoite
• Y-tunnus
• Yrityksen osoite
• Tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot
• Ostohistoria
• Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
• Asiakkaan suostumuksella sijaintitiedot, tarkoituksena toimitusajan arviointi
• Google tai Facebook kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne
• Verkkosivuston tai palvelun käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Toimitustiedot
  • Ostoshistoria, mm. tuotteet ja hinnat
  • Tuotearvostelut
  • Verkkokaupan käyttö – selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tunnisteet ja tiedot

Asiakastietoja säilytämme sen ajan kuin kyseinen yritys on jatkuvassa asiakassuhteessa kanssamme sekä kulloinkin soveltuvan lainsäädännön asettamat määräajat. Tietojen käyttötarkoitus määrittää säilytykseen käytettävän ajan. Anonymisoituun tietoon ei kohdistus rajoituksia.
 
Arkkiplussa Oy ei tietoisesti kerää tietoa lapsista ilman heidän vanhempiensa tai huoltajiensa suostumusta.

 

SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla, lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, verkkopalveluista, verkko-ostoksista, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
 
Käytössämme olevin kohtuullisin keinoin pyrimme pitämään hallussamme olevat henkilötiedot ajan tasalla mm. poistamalla tarpeettomia sekä virheellisiä tietoja. Kehotamme tarkistamaan henkilötiedot säännöllisesti.

 

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka Internet-selain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen.
 
Evästeet säilyvät selaimessa yhden kuukauden ajan. Voit poistaa evästeet selaimen asetuksista milloin haluat.
 
Evästeiden avulla voidaan kerätä muun muassa seuraavia tietoja:

• käyttäjän IP-osoite
• kellonaika
• käytetyt sivut
• selaintyyppi
• mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut kyseiselle verkkosivulle
• miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle
• mistä verkkotunnuksesta käyttäjä on tullut verkkosivulle

Pääasiassa käytämme evästeitä asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumiseen sekä ostoskorin eri toimintoihin sekä varmistaaksemme sujuvan asiakaskokemuksen.
 
Evästeiden tarkoituksena on varmistaa ja parantaa sivuston käyttäjäkokemusta. Käytämme myös mm. Google analytics -työkalua, jonka perusteella tutkimme mitkä tuotteistamme ja palveluistamme kiinnostavat eniten vierailijoita ja näin pystymme parantamaan yksilöllistä asiakaskokemusta.
 
Kaikki evästetiedot ovat anonyymejä.

 

VERKKOSIVUSTON KÄVIJÄSEURANTA

Verkkosivustolla käytetään erilaisia ohjelmistoja erilaisiin tarkoituksiin. Näitä tarkoituksia ovat:

• Kävijäseuranta
• Sivuston asiakaskokemuksen ja käytettävyyden parantaminen
• Mainonnan seuranta
• Mainonnan uudelleenkohdistaminen

Ohjelmistoja, joita käytämme ovat:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Google Adwords
• Google Analytics

Ohjelmistot voivat tallentaa myös evästeitä selaimeen. Edellisessä kohdassa olemme seikkakohtaisesti läpikäyneet asiaa.
 
 

TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:n TAI ETA:n ULKOPUOLELLE 

Tietoja voidaan jakaa / siirtää valikoiduille, luotettaville yhteistyökumppaneille, jotka käsittelevät tietoja rekisterinpitäjän puolesta. Näitä luotettavia kumppaneita voivat olla mm. yritykset, jotka suorittavat markkinoinitoimenpiteitä puolestamme tai yrityksiä, jotka toimittavat ostoksia antamaasi osoitteeseen. Tietosi voivat päätyä myös luotonantajatotahoille, jos heiltä haetaan luottopäätöksiä.
 
Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Tällöin tiedot voivat olla eri servereillä, jotka sijaitsevat EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Käytämme sopimuksissamme tietosuoja-asetuksen mukaisia mallilausekkeita, milloin tietoja siirretään edellä mainittuihin maihin.
 

Hyväksyttyjä henkilötietojen rekisterinpitäjiä ovat:

Rekisterinpitäjä	Kuvaustoiminnoista
Arkkiplussa Oy	Yritys vastaa Arkkiplussa Oy:n verkkokaupan kehittämisestä sekä markkinoinnista.

Tällä hetkellä meillä ei ole muita rekisterinpitäjiä.

 

REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu. Suojauksessa käytetään salasanoja sekä palomuureja kuin salattuja yhteyksiä (VPN). Sivustot joilla henkilötietoja kerätään tai käsitellään on varmennettu SSL -tekniikalla.

 

VERKKOSIVUSTON KÄVIJÄSEURANTA

Verkkosivustolla käytetään erilaisia ohjelmistoa erilaisia tarkoituksiin. Näitä tarkoituksia ovat:
 
Kävijäseuranta

• Sivuston asiakaskokemuksen ja käytettävyyden parantaminen
• Mainonnan seuranta
• Mainonnan uudelleenkohdistaminen

Ohjelmistoja, joita käytämme ovat:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Google Adwords
• Google Analytics

Jos haluat estää yllämainitut kävijäseurannat, älä hyväksy evästeitä.
 
 

TARKISTUSOIKEUS JA OIKEUS VAATIA TIEDON KORJAAMISTA

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostilla rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa esittää pyynnön, että oikaisupyynnönesittäjä todistaa henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa, lähtökohtaisesti 30 päivän kuluessa.
 
 

MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT OIKEUDET

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet, kuten oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostilla rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa, lähtökohtaisesti 30 päivän kuluessa.
 
 

TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTTAMINEN

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.
 
 

ONKO KYSYTTÄVÄÄ ?  OTA YHTEYTTÄ

Voit ottaa yhteyttä rekisterin ylläpitäjäämme kaikissa kysymyksissä liittyen tietosuojaselosteeseemme ja markkinointiimme.
 
Raimo Välimäki
raimo.valimaki@arkkiplussa.fi
045 6790 750